Informatique adaptative.

Il fut un temps où l’usager devait s’adapter à la technologie bon gré, mal gré. Faisant contre mauvaise fortune bon cœur, il se retrouvait à apprendre de nouvelles façons de travailler et devait souvent modifier son poste de travail pour y faire la place nécessaire à l’accueil de l’outil informatique. Cette mouvance à tendance maintenant à s’inverser pour le plus grand bien de l’utilisateur.

La plus petite des entreprises se voit obligée d’utiliser l’outil informatique pour ne serait-ce que la gestion de sa comptabilité et des échanges commerciaux avec les clients.

L’ordinateur doit donc maintenant s’adapter aux différents environnements de travail et nombreuses sont les compagnies qui réfléchissent à la meilleure façon d’intégrer l’informatique aux postes de travail. Les solutions actuelles sont intéressantes et méritent qu’on s’y attarde un peu.

La première des constatations qu’il faut faire, c’est que depuis quelques années, l’utilisateur veut regagner sur son bureau la place qui lui avait été prise par un moniteur imposant et disgracieux. La quasi-généralisation des moniteurs à cristaux liquides (ACL) permet ceci. Évidemment, pour un gestionnaire de parc informatique au sein d’une grande entreprise, il peut paraître difficile de justifier le remplacement de moniteurs cathodiques (CRT) encore fonctionnels par du nouveau matériel. Mais le confort visuel des usagers, le gain de place et une durée de vie souvent supérieure font de cet achat un des premiers à faire pour l’optimisation de l’espace de travail bureautique.

Ceci m’amène à parler d’ergonomie. Les grands manufacturiers de périphériques informatiques ont dépensé énormément en recherche et développement ces dernières années pour répondre adéquatement aux doléances des usagers. Claviers ergonomiques et souris ont donc vu le jour. L’attente était grande, et les professionnels de la santé qui ont participé à ces développements ont apporté leur concours pour limiter les risques encourus par l’utilisation systématique de souris et de claviers inadaptés.

Il existe maintenant sur le marché, des produits signés Microsoft ou Logitech, pour ne citer qu’eux, qui répondent parfaitement aux normes d’ergonomie qui ont été édictées. Ainsi, chaise, clavier, souris et support d’écran aident à augmenter la productivité des employés qui sont en contact permanent avec l’outil informatique.

Une autre nuisance importante est le bruit. Quel bruit me direz-vous ? Faites simplement l’essai dans votre bureau de fermer la porte, et de vous assoir sans rien faire face à votre écran. Lancez la procédure d’extinction de votre ordinateur et reculez-vous immédiatement en fermant les yeux tout en relaxant. À l’extinction de votre machine, vous comprendrez immédiatement pourquoi je parle de pollution sonore.

Imaginez cela maintenant dans un espace de travail ouvert où tous les ordinateurs souffrent d’encrassage de leurs multiples ventilateurs ce qui a pour effet de les faire vibrer et entraîne un bruit permanent.

La solution de base consiste à ouvrir la machine et procéder à un nettoyage systématique des systèmes de ventilation des machines. L’autre solution réside dans l’installation de ventilateurs silencieux avec pales antiadhésives qui n’accumuleront pas la poussière.

Des compagnies comme Shuttle produisent des ordinateurs qui répondent à la fois aux critères de taille minimale et de silence tout en étant très performants. Sa gamme de produits s’étend de l’ordinateur de bureautique de base au gros calculateur permettant les opérations de rendu 3D exigeantes en puissance. Ces machines viennent quasi complètes, il suffit seulement d’y ajouter un processeur, de la mémoire et un disque dur pour avoir une machine opérationnelle. De plus, ces machines au design innovant ne se cachent plus et osent se montrer sur le bureau. Leur aspect est agréable à l’œil et il n’est plus nécessaire de se baisser sous le bureau pour accéder à un lecteur optique ou un port USB.

Pour ceux d’entre vous qui travailleraient entre plusieurs bureaux une bonne solution, plutôt que d’avoir plusieurs postes de travail, consiste en l’adoption de stations d’accueil pour ordinateurs portables. Ainsi, vous travaillez toujours avec la même machine qui vous suit dans tous vos déplacements et votre poste de travail ne comporte qu’un écran, un clavier et une souris connectés sur un concentrateur qui reçoit les données en provenance de votre ordinateur portable.

Les constructeurs sérieux offrent en général cette option qui bien qu’à l’origine réservée à un marché de niche, trouve aujourd’hui de plus en plus d’acquéreurs qui voient tout le potentiel d’une telle installation.

Pour des environnements de travail plus exigeants, comme l’extérieur et tout lieu sale ou humide, Panasonic a développé toute une gamme de produits portables ‘’durcis’’  qui répondront aux demandes les plus rudes. La gamme ToughBook. Ces machines conçues selon des normes militaires très strictes peuvent être manipulées sans ménagement. Elles peuvent tomber à terre, être immergées ou bousculer sans que leurs performances en soient altérées. J’ai personnellement eu l’occasion d’en tester plusieurs et de la descente d’un banc de neige assis dessus ouvert, à l’écrasement par une fourgonnette familiale, la machine a tout vu sans frémir.

S’il est un secteur exigeant tant sur le plan de la performance que sur celui de la fiabilité, c’est celui de la santé.

Impossible de gérer un flux constant de patients, de tonnes de données médicales, de l’imagerie numérique et certaines procédures chirurgicales robotisées sans une informatique à toute épreuve.

Dans ce domaine très sensible, on confie sans le savoir, notre santé à des machines.

Oubliez le praticien qui franchira votre porte en parcourant votre dossier dans une chemise cartonnée. Désormais, les médecins seront équipés d’assistants numériques de poche qui, en franchissant la porte de votre chambre ou en s’approchant de votre lit, se rempliront de votre dossier et des dernières remarques concernant votre cas. Et en quittant votre chevet, tout ce que le médecin aura consigné à votre sujet dans son assistant ira automatiquement mettre à jour votre dossier dans un ordinateur central.

Science-fiction? Non, c’est en ce moment même en train de se mettre en place dans les hôpitaux de Montréal.

L’informatique est en évolution constante, mais désormais celle-ci se fait en prenant en considération les doléances des utilisateurs. La perfection sera atteinte quand l’usager ne sera plus conscient de la présence de l’outil et qu’il l’utilisera de façon aussi naturelle qu’un téléviseur ou une voiture.