Solutionnez le BUG informatique du jour.

Quand le plus populaire des antivirus gratuits dérape, c’est des centaines de milliers d’usagers qui se retrouvent le bec dans l’eau avec une machine qui refuse obstinément de redémarrer ou présente des comportements instables.

En fin de semaine, et comme c’est le cas presque quotidiennement, L’antivirus gratuit AVG m’a proposé une mise à jour. Confiant dans ce logiciel que j’utilise depuis des mois je l’ai laissé installer sa mise à jour et quelques secondes plus tard, une alerte de virus sur le fichier USER32.DLL est apparue. Habituellement je laisse l’antivirus traiter le problème et mettre le fichier en question en quarantaine, mais ce nom me disait de quoi et une rapide recherche sur Internet me montra que j’avais raison. C’est un fichier système important de Windows XP qui si on l’enlève, va déstabiliser le système jusqu’à le rendre complètement  inutilisable.
Malheureusement, ce n’est  pas ce que des centaines de milliers d’utilisateurs d’AVG à travers le monde ont fait. Et ils se sont retrouvés avec des ordinateurs plantés. Croyez-moi, aujourd’hui les lignes de support technique ne vont pas dérougir et la confiance en AVG va en prendre un sérieux coup.
Voici pour vous ou vos amis LA procédure à suivre pour réparer votre système sans avoir à faire intervenir un technicien spécialisé ou réinstaller au complet votre PC comme je l’ai lu dans de nombreuses places.
Il va vous falloir le CD d’installation de la version de Windows qui est installée sur votre machine.
- Lancez l’ordinateur et faites-le démarrer sur le CD.
- Laissez la procédure se dérouler et quand le système va vous demander si vous voulez installer une copie  de Windows ou réparer une installation existante, choisissez « Réparer » avec la touche « R » suivie de la touche « Enter »
- Vous devrez choisir par la suite quelle version de Windows vous voulez réparer. Dans la grande majorité des cas, tapez 1 en vous assurant que le 1 s’affiche bien suivit de la touche « Enter »
Il se peut que votre réparation commencer en clavier Français de France, il faudra donc appuyer SHIFT et 1 pour que le bon caractère s’affiche.
- À l’invite de mot de passe administrateur tapez simplement touche « Enter » et C:\windows s’affichera.
C’est là que les choses se corsent si vous avez une restauration en clavier français de France.
Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante, sinon imprimez le contenu de cette page : http://fr.wikipedia.org/wiki/Correspondance_entre_le_clavier_qwerty_et_le_clavier_azerty
Pour afficher les caractères qui figurent dans la colonne ASCII, gardez enfoncée la touche ALT puis tapez au pavé numérique le chiffre correspondant au caractère désiré. Assurez vous aussi d’avoir bien verrouillé votre pavé numérique afin de pouvoir utiliser les chiffres.
- Tapez map suivit de la touche « Enter »
La liste des partitions et périphériques s’affiche avec les lettres correspondantes, identifiez la lettre de votre  lecteur optique contenant le CD de Windows. Dans mon cas c’est E mais cela peut-être différent pour vous.
Les périphériques sont clairement identifiés donc vous devriez pouvoir reconnaitre vos lecteurs optiques.
- Tapez E : (mais comme je l’ai dis cela peut-être D : et F : ou autre chose) suivit de la touche « Enter »
Peu importe la majuscule, vous pouvez aussi le taper en minuscule.
- Tapez cd i386 suivit de la touche « Enter »
- Si vous obtenez un message d’erreur, c’est que vous n’êtes pas sur le bon lecteur, changez alors de lettre en vous reportant au point précédent.
- Tapez expand E:\i386\user32.dl_ c:\windows\system32\ (attention bien taper le tiret bas _ ) suivit de la touche « Enter »
Un message s’affiche disant que le fichier user32.dll a bien été copié.
- Tapez exit suivit de la touche « Enter »
Le PC redémarre et votre système devrait être de nouveau fonctionnel.
Rendez-vous par la suite sur AVG pour y faire une mise à jour manuelle qui corrigera le « bug » et le cas échéant annulez toute alerte concernant USER32.DLL
Voila qui devrait résoudre une bonne partie des plantages rencontrés aujourd’hui. J’espère que cela vous sera utile et que vous ferez passer le message, évitant ainsi à vos amis de perdre temps et argent pour une manipulation qu’ils peuvent faire par eux-mêmes.